SERVICELEISTUNGEN 

IRIUM: 30 Jahre Erfahrung im Bereich Serviceintegration für Ihre Profession

Seit das Unternehmen im Jahre 1982 gegründet wurde, entwickelt IRIUM ERP-Lösungen für Vertrieb, Vermietung und Import. IRIUM verfügt über ein großes Know-How in mehreren Marktbereichen: Landmaschinen, Garten- und Landwirtschaftspflege, Ausrüstung für Bauwesen und Handling, Transportwagen, Teile und weitere Materialien.

 

Als Systemintegrator für Komplettlösungen, bitet IRIUM Ihnen in einem methodologisch hochwertigen Rahmen eine "schlüsselfertige" Lösung, von der Konfiguration bis zur Benutzerschulung. 

iServices™: Ein komplettes Service-Arsenal für Ihren Exzellenz

Projektorientierte Methodik
Projektmanagement
Organisationsanalyse
Installation
Schulung
Inbetriebnahmeassistenz
Maßgeschneiderte Personalisierung
Funktionsanalyse
Kodierung & Test
Installation
Schulung
Inbetriebnahmeassistenz
Kundenspezifische Wartung
User Support 5/7
Second-Level-Support
Support on Demand
Remote Installation

Back-end-Support 5/7
IT-Architektur-Expertise
Systemimplementierung
Schulungen
Hardware Verwaltung

I2M: Unsere Projektmanagement-Methodik

Unsere Methodologie (i2M®, IRIUM® Implementation Methodology) basiert auf mehr als 30 Jahren Erfahrung mit der Implementierung von Unternehmenssoftware für Kunden der Vertriebsbranche und ist auf einer Standardlösung für IT-Management, C.M.M.I. (Capability Maturity Integration Model), aufgebaut. Diese war zunächst vom amerikanischen Verteidigungsministerium entwickelt worden und wird immer noch von ihr gesponsort.

 

IRIUM nimmt im Projekten normalerweise die Rolle des Projektingenieurs ein, der Kunde agiert als Projektmanager.

 

Der Kunde kann auf Wunsch Unterstützung durch einen Project Management Assistant  erhalten und sich bei der Durchführung seiner Projekten und Teilprojekten begleiten lassen.

 

Es kommt häufig vor, dass unsere Kunden sich über unsere jeweiligen Fachexperten an IRIUM wenden, um Unterstützung bei ihrem Projektmanagement zu erfahren. 

Unsere Projektmanager halten unsere Vorgehensweise schrittgenau ein, um den Erfolg Ihrer IT-Projekte zu sicherzustellen.  

Definition des Projekts: Inhalt- und Umfang des Projekts, Akteure, Verpflichtungen und Auswirkungen, Erfolgskriterien;

Organisation des Projekts: Konzeption, Realisierung; Akzeptanz, Go-Live, Nutzung;

Meilensteine (GO, NO GO) und Dokumentation (Task Chart, Lieferplan).